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加强同行交流,提高管理能力
—记宾馆管理团队赴永州鑫利大酒店考察学习活动
 
  为帮助宾馆管理团队成员更新管理理念、拓展管理思路,使宾馆经营管理、服务工作有一个较大的提升,2015年7月9日,在宾馆总经理李国浩带领下,执行总经理刘年德及宾馆7名中层管理人员在内的一行至湖南永州市祁阳县鑫利大酒店考察学习。

 

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  首先,在鑫利大酒店总经理陈忠杰及各部门管理人员的陪同下,我们观看了永州市、祁阳县宣传资料及鑫利大酒店经营管理、员工培训等方面的视频、照片等,其中鑫利大酒店的主题婚庆策划让我们耳目一新,随后陈总带领我们参观了酒店各功能区域,包括外围、后台环境,错落有致的园林艺术、整洁干净的员工公寓、功能齐全的硬件设施及布局合理的整体格局确实让我们开拓了眼界,但是硬件方面的惊喜不足为奇,最让我们印象深刻的是鑫利人的“热情”,上至陈总的热情接待、下至保安大叔充满精气神的敬礼,餐饮、客房服务大姐温馨周到的服务,前台礼宾妹子的亲切微笑,均让我们感受到鑫利大酒店员工的职业素质,同时在参观过程中,看见有可借鉴和学习的细节,我馆参与交流人员均及时进行记录。参观完酒店后,通过两小时的毫无保留的交流座谈会以及会后分部门的对口交流,使我们对鑫利大酒店经营情况、管理现状、营销手段、人员结构都有了更深层次的了解。

 

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  10日,短暂匆忙的交流学习活动结束,我们返程回到宾馆,15日,李总组织宾馆中层管理人员召开考察学习座谈会,会上参与学习活动人员将各自学习、观察到的情况分别进行介绍,并且一致认为,这样的交流学习受益匪浅,最后李总要求宾馆各部门梳理考察内容,借鉴学习适合的优秀管理经验,加强培训,并表示此行考察学习活动取得较满意的成果,后期将再次组织考察活动,加强同行之间的学习交流,以期提高宾馆管理团队管理水平,为宾客提供优质、舒适的服务工作,促进各项工作取得更大的进步!

 

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